做设计这么多年，我就想问下这50个专业术语，你都知道么？-welcome欢迎光临威尼斯官方网站

对你最不满足的客户，可以让你学到最多。——Bill Gates1、3次点击规则3次点击规则是指：如果在3次点击之内无法到达用户想去的页面，他们就会脱离该网站。

2、5秒测试将应用软件或网页的界面向用户展示5秒，然后让用户回忆他们看到了什么内容。这是检测主视觉画面或者行为召唤是否起到了正确作用的好措施。3、80/20设计规则80/20规则基于帕累托漫衍规则，适用于任何网站、web app或软件情况，即20%的功效和特性发挥80%的效果。4、A/B测试A/B测试是指：提供2个差别版本的在线内容给用户，测试他们更喜欢哪个版本。

5、无障碍（可达性）无障碍（可达性）是指用户使用或明白网站或APP的容易水平。也指网站和APP适应残疾人或特殊需求的方式。

譬如说为色盲的用户调整颜色满足他们的使用需求。6、真实意图研究真实意图研究可用于权衡某一网站的用户体验，并通过询问用户以下问题收集用户反馈以资助网站设计的优化改善。

网站的会见用户是谁？他们为什么会见网站？关于网站有什么喜欢或不喜欢的？在网站完成任务的情况如何？这些问题的反馈能够资助我们明白用户并相识如何满足他们的需求。7、费茨定律费茨规则是一个凭据目的巨细和距离预测到达目的所花费时间的数学模型。

目的距离越远、尺寸越小，那么用户交互所花费时间越长。8、用户场景分析用户场景分析是指针对用户场景信息的收集和分析。用户场景信息包罗目的用户、目的用户的操作任务、实现目的所使用的工具、使用产物的自然情况、技术限制、以及其他影响使用体验的因素。

用户场景分析的数据收罗方式可以是：访谈、事情坊、调研、实地考察、焦点小组、观察研究或现场观察。9、希克定律希克定律形貌了从众多选择中做出决议所花费时间的几多，选择越多，做出决议所花费的时间越长。

10、用户画像用户画像是基于可用数据和用户访谈建立得出的代表性用户。只管用户画像中的一些人物细节可能是虚构的，可是建立用户类型的信息却是真实的。11、眼动追踪眼动追踪是丈量眼球在屏幕或情况中运动的方法。

使用眼动追踪软件可以追踪用户在屏幕上的眼睛运动，可以丈量获得用户在屏幕上最常检察的内容以及检察的顺序。12、转化率转化率是指会见用户在线完成目的生意业务的百分比。

在电商行业，转化营销是指将会见用户转化为付用度户的行为，提升转化率的历程叫做转化率优化。13、日志研究日志研究是指随时间收集用户行为、运动和体验数据的定性研究方法。

通常，通过用户定期自陈各自的运动以建立运动日志。日志研究的时间跨度可以从几天到1个月不等。

14、终端用户终端用户是指使用网站或APP的人，或是观察研究的到场者或被试工具。15、到场度（用户到场度）用户到场是指吸引用户并保持其关注。任何有助于保持用户连续关注页面或屏幕（无论是按钮或是菜单）的工具都至关重要。16、用户画像用户画像是基于可用数据和用户访谈建立得出的代表性用户。

只管用户画像中的一些人物细节可能是虚构的，可是建立用户类型的信息却是真实的。17、错误分析错误分析是任务分析的一部门，可以识别每组指定任务流程中的报错频次和堕落类型。18、错误率错误率是指某一给定时间区间内堕落频次。

19、花样塔原理花样塔原理，又被称作简朴性原则。这个原则是指，每一种视觉刺激都是以其最简朴的形式被感知。

人们看工具的时候，在视觉上不会伶仃地看待事物，而是将其看作更大的整体中的一部门。20、易用性原则易学性是指用户学习有效使用系统或界面的难易水平。21、鱼骨图鱼骨图是用于识别特定情况下因子之间的因果关系的图表。鱼骨图由鱼头和沿着脊柱生长的鱼刺组成，其中鱼头表现问题；鱼刺表现因素及其种别。

鱼骨图有助于可视化出现特定问题的潜在原因。22、流量分析流量分析能给网站和APP流量提供有价值的信息。通过流量分析，可以知道流量从哪来、怎么转化，能够洞察出网页/APP上哪些部门有用、哪些部门没用。23、焦点小组焦点小组是指一组到场者在主持人的引导下，对某一主题下一系列问题的讨论会。

这一方法可以用来获得对用户、产物、观点、原型、任务、战略和情况的反馈。24、自由列表自由列表是一种用于收集用户对某一主题看法的数据收罗技术，要求用户枚举他们想到的所有关于该主题的事项。25、人种学研究（或称民族志研究）人种学研究是对人种/民族的原始生活情况的研究，通常接纳现场视察或面临面访谈的方式举行。26、HEART框架谷歌的HEART框架可以资助我们在宏观层面怀抱用户体验，怀抱尺度包罗：愉悦度（Happiness）、到场度（Engagement）、接受度（Adopttion）、留存率（Retention）和任务分析（Task Analysis）。

27、点击流分析网站的点击流分析（或称为点击流数据分析）是指收集和分析用户会见网站的哪些页面以及各个页面会见顺序。用户在网站上的会见路径就叫做点击流。

28、人因（工程）人因与人体工程学（也被成为舒适性设计），是指在举行产物、系统或流程设计时，适当思量它们与使用者之间的交互。29、拦截观察拦截调研是指人员线下执行的调研方式，一般是在公开场合或办公场所举行。例如，会见员可以在人们脱离商店时上前拦截，请求采访他们的购物体验。

30、KISS原则KISS原则是指保持简朴和愚蠢（Keep It Simple Stupid）。KISS原则最初是在1960年由美国水师提出的设计原则。详细是指大多数系统保持简练后能实现最佳效果。

简练是设计的关键目的。31、卡片分类卡片分类是一种用来辅助设计或评估网页信息框架的工具。举行卡片分类时，用户根据自己的方式将各种主题举行归类，有时候也要求用户为这些组别举行标注。详细执行可以借助卡片、纸条或线上卡片分类工具。

32、李克特量表李克特量表是一种要求用户在某一尺度上举行打分评价的调研方式。评价维度可以从正面到负面，中立形貌位于二者之间。33、心像舆图/心理模型网站的功效越贴近用户的心理模型，那么网站的可用性就越高。

34、扫雷扫雷是为识别页面链接所在位置而设计的操作行动。扫雷时，用户在页面上快速移动光标，视察光标或指针变化的位置就可以发现链接。35、到场式设计到场式设计（原指互助设计，现在常指协同设计）是一种实验在设计历程中让关连人（例如员工、互助方、客户或终端用户）努力到场设计的手段，以确保设计效果切合所有人的需求。

36、路径路径是指用户在Web网站操作的门路，通常可以用面包屑（导航）来出现。37、输入区输入区（也叫做数据或文本输入区）是指用户举行文本或数据输入的地方。

38、定性研究定性研究是指偏重从情境中视察，而不是数据或统计对人物行为举行研究的方式。39、定量研究定量研究是指偏重从数据和统计对人物行为举行研究的方式。定量研究可以通过投票、问卷和观察来完成。

40、远程可用性测试远程可用性测试可以借助屏幕共享软件让你在被访者处于各自的情况的情况下也能举行用户研究。接纳这种方式还可以对被访者的面部和声音举行记载。

远程可用性测试的优势在于：由于不用在您所在所在举行线下可用性测试，被访者招募规模扩大许多。同时，也可以在短时间内执行更多的研究测试。41、代表性抽样代表性抽样是指选择一组能够代表目的用户的被访者举行研究。

42、观察观察是指为了提取特定数据、针对特定人群设定的一系列问题。观察可以通过电话、网络、面临面或其他种种方式举行。43、目的市场目的市场是指产物设计服务的目的用户群体。

44、任务分析任务分析是一种识别和明白用户在与网站或APP举行交互时所发生的行动的研究方式。45、用户研究用户研究是指通过视察技术、任务分析以及一些其他方法去明白用户需求、行为和念头的研究。

46、发声思考发声思考是在可用性测试中用以收集数据的一种方法。在可用性测试历程中，要求用户说出他们看到或操作时的想法，从而资助收集有用信息。

47、努力聆听努力聆听是一种访谈技巧，主持人在聚焦倾听的同时提供反馈，勉励被访者继续倾吐和表达。48、用户流程用户流程是指用户完成一个任务所接纳的一系列操作步骤。

“首选路径”是指最常见的用户流程。49、可用性基准可用性基准是指测试现有系统的可用性，为未来系统的可用性测试提供基准线。

50、可用性测试实验室可用性测试实验室是指为执行可用性测试指定的场所，在此场所可以视察和记载用户在系统上的交互操作。其他视察者可以现场视察，也可以在其他房间通过单面透视镜或者视屏录像视察。

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