welcome欢迎光临威尼斯_中国客户服务节（CCSF）献词

本文摘要：弘扬服务精神，通报微笑服务，我是客服人，我为客服自满。接待到场2020年（第四届）中国客户服务节（CCSF ）,中国客户服务节已经乐成 举行三届，属于全体客服人自己的节日。从1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日，基于客户服 务行业特性，自2017年始，将每年的5月8日确定为客户服务日，举行客服人自己的节 日一中国客户服务节。 首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕 来自全国各行业代表1000多人出席了开幕式和论坛运动。

弘扬服务精神，通报微笑服务，我是客服人，我为客服自满。接待到场2020年（第四届）中国客户服务节（CCSF ）,中国客户服务节已经乐成 举行三届，属于全体客服人自己的节日。从1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日，基于客户服 务行业特性，自2017年始，将每年的5月8日确定为客户服务日，举行客服人自己的节 日一中国客户服务节。

首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕 来自全国各行业代表1000多人出席了开幕式和论坛运动。客服作为毗连政府与企业，企业与用户之间的桥梁，是政府与黎民，企业与用户的连 心桥，负担着社会和谐、稳定和人民幸福的使命，是企业的焦点竞争力，社会和经济生长 离不开每一位客服人的努力与奉献，客服人是社会和谐的重要气力，是中国梦最重要的守 护者，是企业的形象大使，是最美的天使，客服人需要被尊重，需要被体贴，需要被肯定。客服节的宗旨是弘扬服务精神，通报微笑服务，希望通过举行客服节能够让客户联络 中心行业被社会更多的关注和相识，获得政府和企业更多的重视，客服事情能够被更多的 人明白和尊重，我们为之奋斗的优质服务被更多的认可，让社会更多的人看到客服人拼搏、 奉献和乐观的精神，同时也希望通过举行客服节，来展示客服人与客户联络中心行业风范, 提升客服人的从业自豪感。

欣喜的看到政府也越来越关注我们这个行业，企业也越来越重视客服部门，不管是政 府部门的服务热线，还是国有企业、还是民营企业，都在提升客服部门的职位，都在加大 投入资源，越来越重视客服部门，重视客户体验，我坚信客服行业会越来越优美。作为客服人，我们一定要有梦想，有情怀、有使命感、有责任感，用最丰满的热情来 看待我们的事情，用最真诚的心来看待我们的用户，我们也一定要坚信，连续支付就会有 收获，梦想是缔造出来的，幸福是奋斗出来的。最后，让我们一起弘扬服务精神，通报微笑服务，相聚2020年中国客户服务节。

吴岩松中国客户服务节组委会执行主任。

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